您好!歡迎來到杭州絲博絲綢網     會員 [登錄] 新用戶 [免費注冊]
咨詢熱線:0571-878251870571-877943954008000188

溫馨提示:凡注冊絲博會員,在絲博官網上完成購物交易后,將會獲得對應訂單金額的積分數。
當前位置: 首頁 > 系統分類 > 網店幫助分類 > 服務保證 > 退換貨原則
退換貨原則
絲博 / 2012-11-19

1、退換貨的期限
購買本公司產品一周以內,均可退換。
①在商場購買的產品以當日購買時間為準(主要是參照質量保證單上的購買日期)。
②網購產品則以實際到貨時間為準。
超過規定時間我們有權拒絕退換!
客人應及時確認產品情況,以便及時與我們取得聯系。


2、退換貨的范疇
(1)可退換的情況
①服裝類產品的尺碼、顏色、款式與所需的不符;
如:顧客原想購買的是真絲睡衣L碼,結果收到的是其它的尺碼,試穿后不合適。
②所收到產品有明顯的質量問題;
如:真絲服裝類非人為的嚴重褪色、拉絲、起線頭等情況。
③ 真絲床品類的尺寸問題,以小換大等要求;
如:原來購買了2kg的雙人。想換更大尺寸的,或者想加厚等等。

(2)不可退換的情況
①超過規定的可退換日期內的產品;
②經拆標、洗滌、使用過的產品;
③特價打折貨品;
④非可抗力導致的損壞(包括人為的損壞)


3、退換貨的流程
(1)發送退換請求,可以通過以下幾種方式與我們聯系。
①在我們網站(山东11选5一定牛推荐)上下載一份產品退換單(立即下載),把相關問題描述清楚,傳真給我們,傳真號碼:0571-87825197。
②直接撥打我們的售后服務電話:0571-87825187說明情況。
③聯系客服QQ:496402390、live800在線客服說明情況。
(2)我們根據客戶的要求,領取退換的產品。
(3)郵寄并通知客戶,客戶收到產品,完成退換。


4、退換貨的費用說明
①郵寄費用
第一種:產品質量問題和貨物郵寄出錯,來回郵寄費用全部由公司支付。
第二種:客戶自己要求更換產品,來回郵寄費用全部由客戶本人支付。
②退換過程中產品款項差額費用
一般情況下,非同款產品的換取,則盡量在不低于原產品價格的原則上進行換取。
出現的價格差額,由客戶另行支付。


  特別提示:如您屬于網上訂購的,建議您在下訂單前,首先根據商品介紹、核對好尺寸再下單。如果對于色彩特別過細的顧客,建議電話確認以后再下訂單。收到貨后,請及時進行驗收,如有問題及時聯系我們,售后服務電話:0571-87825187。
 

上一篇:服務投訴
商品不滿意,退貨,賠付不用愁
絲博絲綢 100%真絲 正品絲綢 解決售后問題 真正快速簡便!
版權所有:杭州絲博絲綢貿易有限公司 | 絲博絲綢網絡部聯系電話:0571-87825187 傳真:0571-87825197 | 郵箱:[email protected]
地址:浙江省杭州市玉皇山路73-1號中國絲綢博物館內 | 浙ICP備12020777號 | 浙公網安備 33010202000251號 | 技術支持:翰臣科技
客服系統
自助游網站live chat